Windows11をスリープから起動した時、ログインの暗証番号(PIN)入力が表示されない問題に遭遇したのでメモしておきます。
この問題は2026年9月時点でも発生していて、問題を発生させているWindowsアップデートをアンインストールして対処しています。
症状
問題が発生したのは、2026年6月頃です。自宅で使用しているPCで、スリープ復帰後に暗証番号(PIN)入力が表示されなくなりました。
環境は以下の通り。
- Dell PC
- Windows 11 Home 25H2
通常、Windowsがスリープから復帰すると、下の画像のようにWindowsの壁紙と日時が表示されます。
上記の画面でキーボード操作や、マウスクリックを行うと、下の画像のように「暗証番号(PIN)を入力してください」というメッセージと、PINを入力するフィールドが表示されます。
しかし、私の環境では下の画像のように壁紙だけ表示されて、ログインの暗証番号(PIN)入力が表示されない問題に遭遇しました。この状態でキーボードやマウスクリックすると、ポーンと警告音が発生します。5分ほど放置しても画面に変化がありません。
一度PCの電源ボタンを押してPCをスリープ(休止状態かも)した後、再度PCを起動すると、暗証番号(PIN)入力が表示されるようになります。
改善方法
Windowsアップデートで、「2026-07 パッチ (KB5121767) (26200.8894)」をインストールしたら問題が改善しました。
これで一安心と思ったのですが、その後Windowsアップデートを行ったら同じ症状が再発しました。私は基本的にスリープでPCを使用していて、PCを再起動するのは月に1回程度、Windowsアップデートのタイミングで再起動しています。このため、Windowsアップデートによって問題が再発したような気がしています。
ネットを検索すると同様の問題に遭遇してる人がいて、スレッドを覗いてみるのですがAIが自動回答でWindows Helloの起動に失敗してるのが原因と書いているのですが、質問者は何も反応していないので、AIの指示で改善するのか謎です。
この問題は2026年9月時点でも改善していなくて、問題が発生したらWindowsアップデートをアンインストールして対処しています。最近だとKB5100998をインストールしたら問題が再発して、アンインストールしたら問題が改善しました。更新内容を見ると.NETに関する物で、ログインに関係なさそうで本当に謎です。
この問題、他の人は発生してないの？と思って検索しても日本語の情報がヒットしなかったので、メモついでに記事にしておきます。次回問題が発生したら他の改善方法を試してみます。